Tehdään turvallisuudesta tarinoita

 

Tuskin koskaan aiemmin viestinnästä on puhuttu niin paljon kuin siitä nyt puhutaan. Viestinnässä niin monet asiat ovat muuttuneet niin paljon viimeksi kuluneen kymmenen vuoden aikana, että voidaan puhua kokonaan uudenlaisesta viestinnän maailmasta. Juuri mihinkään vanhaan ja perinteiseen ei enää voi tukeutua.

Uudet, yhteisölliset viestintäkanavat ovat tulleet arkeemme hämmästyttävän nopeasti. Joitakin viikkoja sitten tuleva pääministeri ilmoitti hallitusneuvottelujen päättymisestä Twitter-tilillään. Se ei ollut enää mikään ihmettelyn aihe, vaikka kyse on kanavasta, joka on yleistynyt Suomessa vasta parin viime vuoden aikana.

Kyse on kuitenkin paljon muustakin kuin uusista kanavista: koko viestinnän logiikka on muuttunut. Tiedottamisesta ja informoinnista on tullut vuorovaikutusta ja keskustelua. Eikä minkään organisaation viestintästrategia voi enää pohjautua hallintaan – mahdollisuuksia avautuu sen sijaan avoimuuden, läpinäkyvyyden ja vuorovaikutuksen kautta.

Yksiäänisyydestä moniäänisyyteen

Suomea on perinteisesti vuosikymmenien ajan johdettu ja rakennettu hierarkkisesti ylhäältä alaspäin. Muutos moniääniseen vuorovaikutusyhteiskuntaan on tapahtunut vähitellen. Yhden totuuden sijaan eri viestintäkanavissa virtaa nykyään useita totuuksia ja tarinoita, joiden väliset voimasuhteet ratkaistaan ennen kaikkea viestinnän keinoin.

Suomessa valtionjohto on vahvasti linjannut tavoittelevansa entistä ketterämpää, avoimempaa, rohkeampaa ja innovatiivisempaa hallintoa. Osa niistä on julistettu tuoreessa hallitusohjelmassa uusiksi virkamieshyveiksikin.

Meille viestinnän ammattilaisille uusi tilanne on oman kokemukseni mukaan haastava – ja kenties juuri sen takia pääsääntöisesti innostava. Viestijöiden yhteisissä tilaisuuksissa suorastaan huokuu yhteinen into ja aito halu tarttua muutokseen aktiivisesti. Viestinnän järjestöjen tunnustuspalkinnot myönnetään lähes poikkeuksetta henkilöille ja organisaatioille, jotka ovat onnistuneet uudistumisessa, avoimen ja läpinäkyvän, monikanavaisen viestinnän teoissa.

Viranomaisille uusi tilanne on samanlainen haaste kuin kaikille muillekin yhteiskunnan toimijoille. Meidän hallinnossa toimivien on ollut erityisen vaikeaa hyväksyä tilanteeseen liittyvä hallinnan menettämisen pelko.  Mutta sehän on turhaa, koska kontrolli on joka tapauksessa jo menetetty.

Haluamme että turvallisuudesta keskustellaan

Me Tukesissa teemme työtä yhteiskunnan turvallisuuden hyväksi. Turvaamme ihmisten arkea ja päivittäisen elämän monia tilanteita.  Hoidamme tehtäväämme valvomalla esimerkiksi tuotantolaitoksia, sähkölaitteita ja kemikaaleja, viestimällä vaaroista ja riskeistä sekä ohjeistamalla ja neuvomalla.

Mutkattomasti sujuva arkielämä on yllättävän monen pienen tekijän summa.  Meille Tukesissa on tärkeää, että siihen liittyvät tarinat olisivat mukana keskustelussa. Haluamme herättää keskustelua turvallisuudesta, tehdä meille tärkeistä asioista kiinnostavia, jotta ne huomattaisiin. Ymmärrämme, että keskustelua käydään ja me olemme siinä mukana joka tapauksessa – joko aktiivisina osallistujina tai tuomatta ääntämme kuuluviin. Pyrimme löytämään sopivia tapoja kaikkien kohderyhmiemme tavoittamiseen.

Tavoitteisiin päästäksemme etsimme rohkeasti myös uudenlaisia, ei-niin-ryppyotsaisia tapoja viranomaisviestintään. Ilotuliteturvallisuuden keulahahmoksi nostimme muutama vuosi sitten pommi-Markun, ja tänä vuonna kemikaalien riskeistä nuorisolle kertoo sympaattinen Kukkahattutäti. Olemme kehittäneet pikkulapsille turvallisuuspeliä, jotta turvalliset toimintatavat tarttuisivat heihin jo pienestä pitäen.

Tukesin verkkosivustolla vierailee päivittäin lähes 3000 kävijää, joista suurin osa on yrityksistä, jotka tarvitsevat sivuiltamme tietoa lainsäädännön vaatimuksista ja velvoitteista. Heille tarjoamme myös monenlaisia neuvontapalveluja, uutiskirjeitä ja muita vuorovaikutusfoorumeita.

Tukesin uusi verkkolehti on uusi viestinnän avauksemme. Sen myötä painettu Tukes-katsauksemme jää historiaan ja avaamme uuden sähköisen kanavan ajankohtaisviestintään. Tällä kanavalla pyrimme samaan kuin kaikella muullakin viestinnällämme: tuomaan näkyviin ja avaamaan keskustelua ajankohtaisista teemoista ja asioista, jotka meidän mielestämme ovat tärkeitä ja huomionarvoisia.

Kuulemme mielellämme palautetta siitä, miten hyvin olemme onnistuneet ja kuuntelemme tarkasti kaikenlaisia ideoitanne. Tehdään yhdessä turvallisuudesta kiinnostavia tarinoita.

Johanna Salomaa-Valkamo


Viestintäjohtaja Johanna Salomaa-Valkamo on työskennellyt Tukesin viestinnässä joulukuusta 2008 alkaen. Sitä ennen hän on toiminut erilaisissa viestinnän asiantuntija- ja esimiestehtävissä.