Ilmoittaminen onnettomuudesta ja läheltä piti -tilanteesta

Tällä sivulla kuvataan yleisesti kulutuspalvelulain 185/2025 velvollisuuksia vapaa-ajan palveluiden tarjoajille. Tarkempia ohjeita löytyy Tukes-ohjeesta Kulutuspalvelujen turvallisuus.

Palveluntarjoajan pitää tehdä Tukesiin ilmoitus seuraavista onnettomuuksista tai läheltä piti -tilanteista:

  1. Vakava onnettomuus, josta on aiheutunut palvelun käyttäjän tai sen välittömässä vaikutuspiirissä olleen henkilön kuolema tai vakava loukkaantuminen, eli pitkäkestoisia tai pysyviä terveyshaittoja. Vakava onnettomuus on myös sellainen, jossa loukkaantuu tai vaaralle altistuu paljon ihmisiä.
  2. Vakava läheltä piti -tilanne, josta olisi voinut aiheutua palvelun käyttäjän tai sen välittömässä vaikutuspiirissä olleen henkilön kuolema tai vakava loukkaantuminen. Vakava läheltä piti -tilanne voi olla esim. palvelun käyttäjän joutuminen pitkäksi aikaa veden alle hallitsemattomasti, putoaminen korkealta ilman fyysisiä vammoja tai moottoriurheilutapahtumassa kilpa-auton ajautuminen katsomoon.
  3. Epätyypillinen, odottamaton tai ennakoimaton tilanne, joka poikkeaa palveluntarjoajan ennalta tunnistamista vaaroista tai kyseiselle palvelutyypille tavanomaisesta turvallisuustilanteesta. Kyseessä voi olla esimerkiksi kyseiselle palvelukohteelle tai palvelutyypille uusi tai poikkeuksellinen vaaratekijä tai vaaratilanne tai palvelun käyttäjien toiminnassa havaittu uusi ilmiö tai riskikäyttäytymisen muoto.

Palveluntarjoajan on tehtävä ilmoitus viipymättä ja ilmoitettava samalla, mihin toimenpiteisiin se on tapahtuneen vuoksi ryhtynyt.

Jos onnettomuus tai läheltä piti -tilanne ei ole vakava, esimerkiksi jos kyseessä on lievä lajityypillinen tapaturma, palveluntarjoajan ei tarvitse tehdä siitä ilmoitusta Tukesiin. Tällaiset vaaratilanteet, tapaturmat tai läheltä piti -tilanteet pitää kuitenkin kirjata palveluntarjoajan omaan onnettomuuskirjanpitoon. 

 

Ilmoituksen voi tehdä Tukesin sähköisellä ilmoituslomakkeella tai ilmoittamalla asiasta vapaamuotoisesti sähköpostilla Tukesin kirjaamoon ([email protected]). Jos ilmoitus sisältää salassapidettävää tietoa, tulee käyttää Turvaviesti-palvelua.

Tukes kirjaa ja käsittelee kaikki ilmoitukset. Toimenpiteiden tarve arvioidaan tapauskohtaisesti.