Turvalliset verkko-ostokset

Tältä sivulta löydät ohjeita ja vinkkejä turvallisiin verkko-ostoksiin. 

Tutustu etukäteen sekä tuotteesta annettuihin tietoihin että verkkokaupan tietoihin. Myös tuotteen hinta kertoo jotain laadusta; pelkkien postikulujen hinnalla tuskin saa kelvollista tuotetta.

Tuotteille ja kemikaaleille ei ole viranomaisen ennakkotarkastusta tai hyväksyntää, vaan viranomaiset valvovat niitä riskiperusteisesti ja pistokokein. Poikkeuksia ovat biosidit ja kasvinsuojeluaineet.

 

Tutustu tuotetietoihin ja valitse sopiva tuote

Tuotetiedot: Tarkasta, että saat tuotteesta turvallisen käytön kannalta tarpeelliset tiedot. Onko tuotteessa varoituksia tai rajoituksia? Onko käyttöohje suomeksi ja ruotsiksi? Onko mainittu CE-merkintä, jos se tuotteelle kuuluu (esim. lelut, sähkölaitteet)? 

Ikä- ja kokorajoitukset: Tutki tuotteen käyttöohjeet ja varoitusmerkinnät. Selvitä, miten tuotetta käytetään turvallisesti.

  • Esimerkki: Polkupyörän lastenistuimen kohdalla on hyvä tarkistaa, onko ohjeissa mainittu lapsen vähimmäiskoko.
  • Jos lelu ei sovi alle kolmivuotiaille, tästä pitää olla varoitusmerkki.

Käyttöolosuhteet: Onko tuote tarkoitettu sisä- vai ulkokäyttöön?

Tuotearviot: Lue, mitä muut käyttäjät kertovat tuotteesta – mutta muista, että osa arvioista voi olla tekaistuja.

 

Usein kysyttyä tuotteiden kemikaaleista

Varmista keneltä ostat

Hanki tietoa myyjästä: Selvitä, kuka tuotetta myy, missä yritys sijaitsee ja miten siihen saa yhteyden ongelmatilanteissa.

Huomioi, että EU:n ulkopuolisissa verkkokaupoissa myytävät tuotteet eivät aina täytä eurooppalaisia turvallisuusvaatimuksia. EU:n ulkopuolelta tilaaminen on ostajan omalla vastuulla. 

Omalla vastuulla

 

Usein kysyttyä EU:n ulkopuolelta ostamisesta

Vältä vaaralliseksi todetut tuotteet

Verkossa on sivustoja, joista voit tarkistaa, onko tuote listattu vaaralliseksi.

  • Suomalaiset viranomaiset ovat keränneet ilmoituksia vaarallisista tai vaatimustenvastaisista tuotteista Vaarallisettuotteet.fi-sivustolle 
  • Euroopan komissio pitää luetteloa eri puolilla Eurooppaa tavatuista vaarallisista tuotteista (Safety Gate)
  • Kansainvälinen lista takaisinvedetyistä tuotteista: OECD:n portaali

Myös tuotearvioista voi saada tietoa. Lue, mitä muut käyttäjät kertovat tuotteesta.

 

Miten toimia, jos tuote vaikuttaa vaaralliselta?

Jos tuote vaikuttaa vaaralliselta, älä käytä sitä.

Ilmoita turvallisuusongelmasta tuotteen myyjälle ja viranomaiselle. 

Jos olet ostanut tuotteen myymälästä tai verkkokaupasta jostain EU-maasta tai Norjasta, Islannista tai Liechtensteinista, voit käyttää ilmoittamiseen Consumer Safety Gateway -verkkosovellusta. Tiedot välitetään asianomaisille vastuuviranomaisille.

Consumer Safety Gateway

Arvioi tuote – auta muita kuluttajia tekemään parempia valintoja.

 

Usein kysyttyä tuotteista ja verkko-ostamisesta

Ohjeita verkkokaupankäyntiin

Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivulta Verkkokauppa - Kilpailu- ja kuluttajavirasto saat ohjeita mm. seuraaviin tilanteisiin: tilausongelmat, maksuasiat, verkon markkinapaikka-alustat.

Ohjeita verkkokaupasta EU:n sisällä, mm. peruuttamisoikeus ja turvallinen maksaminen: Euroopan kuluttajakeskus Suomessa: Verkko-ostaminen

Aiotko tilata tavaran ulkomailta? Ohjeita Tullin verkkosivuilla

Tietoa verkkoalustoista Mitä verkkoalustat ovat? | Traficom

Ongelmia verkkokaupoilla?

Jos verkkokauppa on kotimainen, voit kääntyä KKV:n kuluttajaneuvonnan puoleen: Kuluttajaneuvonta - Kilpailu- ja kuluttajavirasto

Jos verkkokauppa sijaitsee EU:n alueella, apua antaa Euroopan kuluttajakeskus Suomessa: Asiointi

 

LISÄÄ SISÄLTÖJÄ AIHEESTA