Turvalliset verkko-ostokset
Tältä sivulta löydät ohjeita ja vinkkejä turvallisiin verkko-ostoksiin.
Tutustu etukäteen sekä tuotteesta annettuihin tietoihin että verkkokaupan tietoihin. Myös tuotteen hinta kertoo jotain laadusta; pelkkien postikulujen hinnalla tuskin saa kelvollista tuotetta.
Tuotteille ja kemikaaleille ei ole viranomaisen ennakkotarkastusta tai hyväksyntää, vaan viranomaiset valvovat niitä riskiperusteisesti ja pistokokein. Poikkeuksia ovat biosidit ja kasvinsuojeluaineet.
Tutustu tuotetietoihin ja valitse sopiva tuote
Tuotetiedot: Tarkasta, että saat tuotteesta turvallisen käytön kannalta tarpeelliset tiedot. Onko tuotteessa varoituksia tai rajoituksia? Onko käyttöohje suomeksi ja ruotsiksi? Onko mainittu CE-merkintä, jos se tuotteelle kuuluu (esim. lelut, sähkölaitteet)?
Ikä- ja kokorajoitukset: Tutki tuotteen käyttöohjeet ja varoitusmerkinnät. Selvitä, miten tuotetta käytetään turvallisesti.
- Esimerkki: Polkupyörän lastenistuimen kohdalla on hyvä tarkistaa, onko ohjeissa mainittu lapsen vähimmäiskoko.
- Jos lelu ei sovi alle kolmivuotiaille, tästä pitää olla varoitusmerkki.
Käyttöolosuhteet: Onko tuote tarkoitettu sisä- vai ulkokäyttöön?
Tuotearviot: Lue, mitä muut käyttäjät kertovat tuotteesta – mutta muista, että osa arvioista voi olla tekaistuja.
Usein kysyttyä tuotteiden kemikaaleista
-
Tukes ei anna ennakkohyväksyntöjä tuotteille tai tee tarkastuksia ennen niiden markkinoille saattamista. Näin ollen Tukesilla ei ole viranomaisena tarkempia tietoja yksittäisten tuotteiden sisältämistä kemikaaleista. Tuotekohtaista tietoa saa siis parhaiten tuotteiden valmistajilta ja maahantuojilta. Heillä on paras tietämys omista tuotteistaan, mitä materiaaleja ja kemikaaleja niissä on käytetty.
Kuluttajilla on myös oikeus kysyä tuotteen toimittajalta (valmistaja/maahantuoja/jakelija), onko tuote käsitelty biosidivalmisteella tai sisältääkö tuote erityistä huolta aiheuttavia aineita (SVHC-aineita). Lisätietoa kuluttajan oikeudesta kysyä: Kysy tuotteiden kemikaaleista.
-
Tukesilla ei ole omia testauspalveluita eikä mahdollisuutta ryhtyä selvittämään yksittäisen ilmoituksen perusteella tuotteen kemiallista koostumusta. Tuotekohtaista tietoa saa siis parhaiten tuotteiden valmistajilta ja maahantuojilta. Heillä on paras tietämys omista tuotteistaan, mitä materiaaleja ja kemikaaleja niissä on käytetty.
Tukes toimii valvonnassa riskiperusteisesti eli suuntaa eniten voimavaroja sinne, missä viranomaisen panostuksesta on suurin hyöty ihmisten terveydelle, ympäristölle ja turvallisuudelle. Lisätietoa valvonnasta: Valvonta
-
Tuotteen ominaisuuksista voi kysyä tuotetta myyvistä liikkeistä tai valmistajalta.
Erityistä huolta aiheuttavia aineita on koottu Euroopan kemikaaliviraston ylläpitämään listaan. Voit lukea aiheesta enemmän täältä.
Varmista keneltä ostat
Hanki tietoa myyjästä: Selvitä, kuka tuotetta myy, missä yritys sijaitsee ja miten siihen saa yhteyden ongelmatilanteissa.
Huomioi, että EU:n ulkopuolisissa verkkokaupoissa myytävät tuotteet eivät aina täytä eurooppalaisia turvallisuusvaatimuksia. EU:n ulkopuolelta tilaaminen on ostajan omalla vastuulla.
Usein kysyttyä EU:n ulkopuolelta ostamisesta
-
Tuotteiden turvallisuutta koskevat lainsäädännön vaatimukset koskevat pääsääntöisesti myös EU:n ulkopuolelta myytäviä kuluttajatuotteita. Vastuu tuotteiden turvallisuudesta ja lainsäädännön noudattamisesta on aina yrityksellä.
-
Tuotteiden turvallisuutta koskevat lainsäädännön vaatimukset koskevat pääsääntöisesti myös EU:n ulkopuolelta myytäviä kuluttajatuotteita, kun tuotteita markkinoidaan, myydään ja toimitetaan kuluttajille EU:n alueella. Vastuu tuotteiden turvallisuudesta ja lainsäädännön noudattamisesta on aina yrityksellä.
Jotkin suuret alustat ovat sitoutuneet noudattamaan Product Safety Pledge -nimistä sitoumusta. Sen perusteella yritykset tekevät yhteistyötä kansallisten viranomaisten kanssa, jotta niiden alustoilla havaitut vaaralliset tuotteet voidaan poistaa myynnistä nopeasti ja tehokkaasti.
-
Kyllä, mutta joitain rajoitteita on. Esim. Suomessa saa myydä ja käyttää vain sellaisia biosidivalmisteita, jotka Tukes on hyväksynyt. Ulkomailta ostettujen valmisteiden käyttö Suomessa on lainvastaista, ellei valmiste ole Tukesin hyväksymä. Hyväksytyn valmisteen tunnistaa Tukesin lupanumerosta. Hyväksytyt valmisteet löytyvät KemiDigin biosidirekisteristä.
Lisäksi kannattaa huomioida, että esim. kemikaalien etikettimerkinnöissä kotimaiset kielivaatimukset eivät välttämättä täyty, jos tilaa tuotteen ulkomailta. Tuotteet saattavat sisältää myös sellaisia aineita, joiden käyttöä on voitu rajoittaa tai kieltää Euroopassa.
-
Kuluttajatuotteisiin kohdistuvien vaatimusten hallinnolliset valvontakeinot eivät yleensä ulotu EU-maiden ulkopuolelle. Näin ollen kansallisten viranomaisten on vaikea puuttua EU:n ulkopuolisten toiminnanharjoittajien toimintaan. Viranomaiset voivat tuoda yrityksen tietoon mahdolliset havaintonsa tuotteista ja yritykset voivat ryhtyä vapaaehtoisiin toimenpiteisiin havaittujen puutteiden korjaamiseksi.
Suomalaiset viranomaiset osallistuvat erilaisiin projekteihin esim. muiden EU:n jäsenvaltioiden kanssa, joissa valvotaan verkosta ostettuja tuotteita ja sitä kautta saadaan tietoa tuotemarkkinoista ja voidaan informoida kuluttajia ja sidosryhmiä mahdollisista tuoteturvallisuuteen liittyvistä riskeistä.
-
Kyllä, lainsäädäntö ei estä kotimaista kivijalkaliikettä tilaamasta tuotteita EU:n ulkopuolisista verkkoalustoista ja myymästä niitä eteenpäin EU-alueella. Tällöin kivijalkaliike on kuitenkin tuotteen EU-maahantuoja ja vastaa siitä, että tuote on lainsäädännön vaatimusten mukainen ja turvallinen käyttää.
Vältä vaaralliseksi todetut tuotteet
Verkossa on sivustoja, joista voit tarkistaa, onko tuote listattu vaaralliseksi.
- Suomalaiset viranomaiset ovat keränneet ilmoituksia vaarallisista tai vaatimustenvastaisista tuotteista Vaarallisettuotteet.fi-sivustolle
- Euroopan komissio pitää luetteloa eri puolilla Eurooppaa tavatuista vaarallisista tuotteista (Safety Gate)
- Kansainvälinen lista takaisinvedetyistä tuotteista: OECD:n portaali
Myös tuotearvioista voi saada tietoa. Lue, mitä muut käyttäjät kertovat tuotteesta.
Miten toimia, jos tuote vaikuttaa vaaralliselta?
Jos tuote vaikuttaa vaaralliselta, älä käytä sitä.
Ilmoita turvallisuusongelmasta tuotteen myyjälle ja viranomaiselle.
Jos olet ostanut tuotteen myymälästä tai verkkokaupasta jostain EU-maasta tai Norjasta, Islannista tai Liechtensteinista, voit käyttää ilmoittamiseen Consumer Safety Gateway -verkkosovellusta. Tiedot välitetään asianomaisille vastuuviranomaisille.
Arvioi tuote – auta muita kuluttajia tekemään parempia valintoja.
Usein kysyttyä tuotteista ja verkko-ostamisesta
-
Tukes valvoo tuotteiden ja kemikaalien turvallisuutta ja vaatimustenmukaisuutta. Tuotteille ja kemikaaleille ei ole viranomaisen ennakkotarkastusta tai hyväksyntää, vaan valvontaa tehdään riskiperusteisesti ja pistokokein. Poikkeuksia ovat biosidit ja kasvinsuojeluaineet. Jos valvonnassa havaitaan vaaralliseksi epäiltyjä tuotteita, ne voidaan lähettää testattavaksi testauslaboratorioihin. Tuotteiden ja palveluiden turvallisuudesta vastaavat tuotteiden valmistajat, maahantuojat ja myyjät sekä palveluiden tuottajat.
-
Suomessa saa myydä ja käyttää vain sellaisia biosidivalmisteita, jotka Turvallisuus- ja kemikaalivirasto (Tukes) on hyväksynyt. Ulkomailta ostettujen valmisteiden käyttö Suomessa on lainvastaista, ellei valmiste ole Tukesin hyväksymä. Hyväksytyn valmisteen tunnistaa Tukesin lupanumerosta. Hyväksytyt valmisteet löytyvät KemiDigin biosidirekisteristä.
Tullin tehtävänä on valvoa, että hyväksymättömiä biosidivalmisteita ei tuoda Suomeen. Tullin osalta tämä tarkoittaa sekä EU:n ulkopuolelta että toisista EU-maista tuotavien biosidivalmisteiden valvontaa. Tulli pidättää ulkomailta tilatut luvattomat valmisteet ja tällaiset valmisteet on joko palautettava Suomen alueen ulkopuolelle tai hävitettävä täällä maahantuojan toimesta ja kustannuksella.
-
Jyrsijämyrkkyjen tilaaminen ulkomaisesta nettikaupasta tai tuonti Suomeen omaan käyttöön on asettamista saataville markkinoilla. Jos yrityksellä tai yksityishenkilöllä ei ole Tukesin myöntämää lupaa tietylle valmisteelle, sen tuonti Suomeen ei ole sallittua. Kaikki Suomessa sallitut jyrsijämyrkkyvalmisteet löytyvät Tukesin biosidirekisteristä.
-
Jos hyönteiskarkotteet tai -myrkyt eivät ole Tukesin hyväksymiä, ne ovat laittomia Suomessa. Kukaan ei tarkista laittomien valmisteiden turvallisuutta, eikä vastaa niiden turvallisuudesta tai tehokkuudesta. Biosidivalmisteita koskee tiukka lainsäädäntö nimenomaan siksi, että ne ovat vaarallisia kemikaaleja. Jos tilaat luvattomia valmisteita, et voi olla varma mitä kemikaaleja ne sisältävät ja kuinka paljon. Jos käytät valmisteita, jotka eivät ole Tukesin hyväksymiä, riskeeraat lisäksi oman terveytesi ja ympäristön.
-
Hyvä perussääntö on pestä iholle tulevat uudet vaatteet ja tekstiilit ennen käyttöä. Vaatteita voi myös tuulettaa ennen käyttöönottoa. On kuitenkin hyvä huomioida, että tuotteen voimakas tai paha haju ei kerro, mitä kemikaaleja tuote mahdollisesti sisältää tai tee siitä välttämättä terveydelle haitallista.
Tekstiilien tuotannossa käytetään monenlaisia kemikaaleja mm. materiaalien esikäsittelyyn, värjäykseen ja loppukäsittelyyn. Tekstiileistä voi irrota kemikaaleja erityisesti käytön alussa ja ensimmäisissä pesuissa.
Ohjeita verkkokaupankäyntiin
Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivulta Verkkokauppa - Kilpailu- ja kuluttajavirasto saat ohjeita mm. seuraaviin tilanteisiin: tilausongelmat, maksuasiat, verkon markkinapaikka-alustat.
Ohjeita verkkokaupasta EU:n sisällä, mm. peruuttamisoikeus ja turvallinen maksaminen: Euroopan kuluttajakeskus Suomessa: Verkko-ostaminen
Aiotko tilata tavaran ulkomailta? Ohjeita Tullin verkkosivuilla
Tietoa verkkoalustoista Mitä verkkoalustat ovat? | Traficom
Ongelmia verkkokaupoilla?
Jos verkkokauppa on kotimainen, voit kääntyä KKV:n kuluttajaneuvonnan puoleen: Kuluttajaneuvonta - Kilpailu- ja kuluttajavirasto
Jos verkkokauppa sijaitsee EU:n alueella, apua antaa Euroopan kuluttajakeskus Suomessa: Asiointi