Hyppää sisältöön

​Tukesilla on julkishallinnon organisaatioista viidenneksi paras maine

17.12.2021 10.30
Uutinen

Turvallisuus- ja kemikaalivirasto (Tukes) paransi mainettaan ja nousi 5. sijalle julkishallinnon organisaatioiden Luottamus&Maine -tutkimuksessa. Tutkimuksen toteutti T-Media.  

Tukes on Luottamus&Maine -tutkimuksessa sijalla 5 ja sen kokonaismaineluvuksi muodostui 3,78.  

Tukes on ollut mukana vertailussa vuodesta 2018 alkaen. Tämän vuoden maineluku on tähän mennessä Tukesin paras tulos ja myös sijoitus koheni neljä sijaa viime vuodesta.  

– Luottamus rakentuu jokaisessa kohtaamisessa asiakkaidemme kanssa. Olemme iloisia hienosta tuloksesta ja kansalaisten luottamuksesta Tukesiin, sanoo pääjohtaja Kimmo Peltonen

T-Median mainetutkimuksessa kansalaiset vastaavat kysymyksiin organisaatioiden hallinnosta, taloudesta, johdosta, innovaatioista, vuorovaikutuksesta, palveluista, organisaatioista työpaikkana ja vastuullisuudesta. Vastaajat arvioivat jokaista osa-aluetta asteikolla 1–5. Vastausten keskiarvosta muodostuu organisaation kokonaismaineluku. 

Kansalaisilla on paras mielikuva Tukesin vastuullisuudesta 

Tukesin maine on kehittynyt positiiviseen suuntaan kaikilla osa-alueilla. Parhaimmaksi osa-alueeksi vastaajat arvioivat vastuullisuuden (4,01), jossa Tukes sai erinomaisen arvosanan. Eniten oli parantunut mielikuva Tukesista työpaikkana (3,74). Alimmiksi vastaajien arviot jäivät innovaatioissa (3,55) ja vuorovaikutuksessa (3,58), mutta tulos on niidenkin osalta edellisvuotta parempi ja hyvällä tasolla.  

– Haluamme olla helposti lähestyttävä viranomainen ja siksi panostamme erityisesti vuorovaikutukseen asiakkaidemme kanssa. Kehitämme palveluja asiakaslähtöisesti ja tänä vuonna olemme kokeilleet esimerkiksi bottia asiakaspalvelussa verkkosivuillamme, kertoo viestintäjohtaja Anu von Lode Valkeajärvi.  

Tutkimuksen taustaa 

T-Median julkishallinnon organisaatioiden mainetta ja Suomen kansalaisten julkishallintoa kohtaan osoittamaa luottamusta mittaava Luottamus&Maine -tutkimus toteutettiin tänä vuonna neljättä kertaa.  

Tutkimuksen tiedonkeruu toteutettiin sähköisellä kyselylomakkeella 7.10.–11.11.2021. Tutkimukseen osallistui kaiken kaikkiaan 8 807 suomalaista. Tutkimuskierroksella tutkittiin yhteensä 81 organisaation maine. Tulokset julkaistiin 17.12.2021. 

Lue lisää:  

Luottamus&Maine: Tukesin tulos (pdf, 360 kt) 

T-median tiedote: Suomalaisten luottamus julkishallintoon hienoisessa laskussa – turvallisuustoimijat jälleen mainekärjessä

Lisätietoja: 

Viestintäjohtaja Anu von Lode Valkeajärvi, p. 029 5052 164, [email protected]