Uusi opas neuvoo, miten kunnollinen käyttöohje laaditaan
Turvallisuus- ja kemikaalivirasto (Tukes) on julkaissut oppaan, jonka tarkoituksena on helpottaa käyttöohjeiden laadintaa ja siten parantaa markkinoilla olevien tuotteiden käyttöohjeiden laatua. Tuotteiden käyttöohjeet ja turvallista käyttöä koskevat merkinnät -opas on suunnattu ensisijaisesti avuksi suomalaisille valmistajille ja maahantuojille, mutta siitä on hyötyä myös tavalliselle kuluttajalle.
Opas keskittyy lähinnä koneiden, henkilösuojaimien, lelujen ja sähkölaitteiden käyttöohjeiden laatimiseen. Se kertoo, mitä asianmukaisten ohjeiden pitää sisältää ja mitä lainsäädännöllisiä vaatimuksia niille on asetettu.
Kuluttajaturvallisuuslaki (920/2011) edellyttää, että kuluttajalle annetaan tarpeelliset tiedot tuotteen turvallisesta käytöstä. Markkinoilla on valitettavasti edelleen tuotteita, joista puuttuvat kunnon käyttöohjeet.
Moni tapaturma johtuu siitä, että tuotetta on käytetty väärin, ei niinkään siitä, että tuote itsessään olisi vaarallinen.
- Pahimmassa tilanteessa ohjeet voivat puuttua täysin. Usein käyttöohjeesta puuttuvat myös suomen- ja ruotsinkieliset käännökset. Toisaalta käännös voi olla huono, tai kuluttaja ei muuten saa ohjeista selvää esimerkiksi liian pienen tekstin takia. Räikeimmissä tapauksissa ohje näyttää siltä, kuin se olisi käännetty verkossa olevien käännösohjelmien avulla, lakimies Suvi Aaltonen Tukesista kuvailee käyttöohjeiden tyypillisiä puutteita.
Tukes haluaa kannustaa toiminnanharjoittajia kiinnittämään entistä enemmän huomiota käyttöohjeiden sisältöön ja luettavuuteen.
- Hyvä käyttöohje ehkäisee tapaturmia, lisää tuotteen käyttöikää ja antaa kuvan asiantuntevasta ja luotettavasta yrityksestä tuotteen takana, Aaltonen jatkaa.
Kuluttajansuojalain mukaan vastuu käyttöohjeesta on myyjällä. Oppaan ohjeita noudattamalla valmistajat ja maahantuojat voivat myös lisätä asiakastyytyväisyyttä ja helpottaa markkinavalvontaa tekevien viranomaisten työtä. Helppolukuisuus ja ymmärrettävyys ovat hyvän käyttöohjeen tunnusmerkkejä. Nyt julkaistussa oppaassa esitellään myös sitä, millaisia merkintävaatimuksia tuotteilta tyypillisesti edellytetään.
Tukes on laatinut julkaisun yhteistyössä Kuluttajaviraston ja sosiaali- ja terveysministeriön työsuojeluosaston kanssa.
Lisätietoja:
lakimies Suvi Aaltonen, 010 6052 124 - 4.9. alkaen 029 5052 124
Tuotteiden käyttöohjeet ja turvallista käyttöä koskevat merkinnät (pdf)
Turvallisuus- ja kemikaalivirasto (Tukes) suojelee ihmisiä, omaisuutta ja ympäristöä turvallisuusriskeiltä. Tukes edistää monialaisesti teknistä turvallisuutta ja vaatimustenmukaisuutta sekä kuluttaja- ja kemikaaliturvallisuutta. Tukes valvoo toimialojensa tuotteita, palveluita ja tuotantojärjestelmiä ja toimeenpanee niihin liittyvää lainsäädäntöä. Tukesissa työskentelee noin 200 henkilöä, päätoimipaikat ovat Helsinki, Tampere ja Rovaniemi.
